Termini e condizioni generali e informazioni per i clienti

Termini e condizioni generali e informazioni per i clienti

I. Condizioni generali di contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le seguenti condizioni generali si applicano ai contratti che lei stipula con noi come fornitore (Balmark Designs UG (a responsabilità limitata) & Co. KG) tramite il sito internet www.balmark.de/. Salvo diverso accordo, si rifiuta l'inclusione di eventuali proprie condizioni da lei utilizzate.

(2) Consumatori ai sensi delle seguenti disposizioni sono tutte le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla loro attività commerciale o professionale autonoma. Imprenditore è ogni persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale autonoma.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Oggetto del contratto è la vendita di merci .

(2) Già con l'inserimento del rispettivo prodotto sul nostro sito web ti facciamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto tramite il sistema del carrello online alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo. 

(3) Il contratto si conclude tramite il sistema del carrello online come segue:
I prodotti che intendi acquistare vengono inseriti nel "carrello". Tramite il pulsante corrispondente nella barra di navigazione puoi accedere al "carrello" e apportare modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver cliccato sul pulsante "Cassa" o "Procedi all'ordine"  (o denominazione simile) e dopo l'inserimento dei dati personali nonché delle condizioni di pagamento e spedizione, ti verranno infine mostrati i dati dell'ordine come panoramica.

Se si utilizza un sistema di pagamento immediato (ad esempio PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) come metodo di pagamento, si verrà reindirizzati alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online o al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
Se verrai reindirizzato al rispettivo sistema di pagamento immediato, effettua lì la selezione o l'inserimento dei tuoi dati. Infine, ti verranno mostrati i dati dell'ordine come panoramica sulla pagina web del fornitore del sistema di pagamento immediato o dopo essere stato reindirizzato nuovamente al nostro negozio online.

Prima di inviare l'ordine, hai la possibilità di verificare nuovamente, modificare (anche tramite la funzione "indietro" del browser) o annullare i dati nella panoramica dell'ordine.
Inviando l'ordine tramite il pulsante corrispondente ("ordina con obbligo di pagamento", "acquista" / "acquista ora", "ordina a pagamento", "paga" / "paga ora" o denominazione simile), dichiarate legalmente vincolante l'accettazione dell'offerta, con cui il contratto si conclude.
 
(4) L'elaborazione dell'ordine e l'invio di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono parzialmente in modo automatizzato tramite e-mail. Pertanto, dovete assicurarvi che l'indirizzo e-mail da voi fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e in particolare non venga bloccata da filtri antispam.

§ 3 Accordi speciali sui metodi di pagamento offerti

(1) Pagamento tramite Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia; "Klarna") offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato direttamente a Klarna:
  • Addebito diretto ("Pay Now")
  • Bonifico immediato ("Paga Ora")
L'utilizzo delle modalità di pagamento fattura e/o acquisto a rate e/o addebito diretto richiede un controllo positivo della solvibilità. Pertanto, trasmettiamo i vostri dati a Klarna nell'ambito dell'avvio e della gestione del contratto di acquisto ai fini della verifica dell'indirizzo e della solvibilità. Vi preghiamo di comprendere che possiamo offrirvi solo le modalità di pagamento consentite in base ai risultati del controllo di solvibilità.

Ulteriori informazioni su Klarna e le condizioni d'uso di Klarna per la Germania sono disponibili su https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user e https://www.klarna.com/de/.

Ulteriori informazioni su Klarna e le condizioni d'uso di Klarna per l'Austria sono disponibili su https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user e https://www.klarna.com/at/.
 
(2) Addebito diretto SEPA 
In caso di pagamento tramite addebito diretto SEPA, ci autorizzate mediante il rilascio di un mandato SEPA corrispondente a incassare l'importo della fattura dal conto indicato.

L'addebito diretto avviene entro 7-10 Giorni dopo la conclusione del contratto.

Il termine per l'invio della pre-notifica (Pre-Notification) è ridotto a 5 giorni prima della data di scadenza. Siete tenuti a garantire la copertura sufficiente del conto alla data di scadenza. In caso di storno per vostra colpa, dovrete sostenere le spese bancarie applicate.

(3) Pagamento tramite "PayPal" / "PayPal Checkout"
Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite "PayPal" / "PayPal Checkout", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Lussemburgo; "PayPal"). I singoli metodi di pagamento tramite "PayPal" le vengono mostrati sotto un pulsante corrispondente sul nostro sito web e durante il processo di ordinazione online. Per l'elaborazione del pagamento, "PayPal" può utilizzare ulteriori servizi di pagamento; qualora si applichino condizioni di pagamento particolari, ne sarà informato separatamente. Ulteriori informazioni su "PayPal" sono disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

§ 4 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) Potete esercitare un diritto di ritenzione solo se si tratta di crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2) La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

(3) Se siete imprenditori, si applicano inoltre le seguenti disposizioni:

a) Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà della merce riservata, non è consentito il pegno o la cessione in garanzia.

b) Potete rivendere la merce nel normale corso degli affari. In tal caso, cedete fin d'ora a noi tutti i crediti per l'importo fatturato derivanti dalla rivendita, accettiamo la cessione. Siete inoltre autorizzati a riscuotere il credito. Tuttavia, se non adempiete correttamente ai vostri obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di riscuotere il credito direttamente.

c) In caso di collegamento e miscelazione della merce riservata, acquisiamo la comproprietà della nuova cosa in proporzione al valore fatturato della merce riservata rispetto agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione.

d) Ci impegniamo a liberare le garanzie a noi spettanti su vostra richiesta nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi di oltre il 10% il credito da garantire. La scelta delle garanzie da liberare spetta a noi.

§ 5 Garanzia

(1) Esistono i diritti di garanzia legale per i difetti.

(2) In qualità di consumatore, vi chiediamo di controllare immediatamente la merce al momento della consegna per verificarne la completezza, eventuali difetti evidenti e danni da trasporto e di comunicarci tempestivamente eventuali reclami sia a noi che al vettore. Il mancato adempimento di tale obbligo non influisce sui vostri diritti di garanzia legale.

(3) Nella misura in cui una caratteristica della merce differisca dai requisiti oggettivi, la deviazione è considerata concordata solo se siete stati informati di essa prima della dichiarazione contrattuale da parte nostra e la deviazione è stata espressamente e separatamente concordata tra le parti contraenti.

(4) Se siete imprenditori, si applicano le seguenti disposizioni derogatorie rispetto alle regole di garanzia sopra indicate:

a)  Come qualità della merce si intendono solo le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto del produttore come concordate, non invece altre pubblicità, promozioni pubbliche o dichiarazioni del produttore.

b)  In caso di difetti, forniamo a nostra scelta garanzia mediante riparazione o consegna sostitutiva. Se la riparazione del difetto fallisce, Lei può a sua scelta richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. La riparazione del difetto si considera fallita dopo un secondo tentativo infruttuoso, salvo che dalla natura della merce o del difetto o da altre circostanze non risulti diversamente. In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i costi maggiori derivanti dal trasporto della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, a meno che il trasporto non corrisponda all'uso previsto della merce.

c)  Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del termine non si applica:

- per danni causati da noi imputabili per colpa derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute e per altri danni causati intenzionalmente o con grave negligenza;
- nella misura in cui abbiamo taciuto il difetto in modo fraudolento o abbiamo assunto una garanzia per la qualità della cosa;
- per cose che sono state utilizzate secondo il loro uso abituale per un edificio e hanno causato la sua difettosità;
- per i diritti di rivalsa legali che avete nei nostri confronti in relazione ai diritti per vizi.

§ 6 Scelta della legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente

(1) Si applica il diritto tedesco. Ai consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga loro sottratta la protezione garantita da norme imperative del diritto dello Stato di residenza abituale del consumatore (principio di favore).

(2) Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali con noi nonché la competenza territoriale è la nostra sede, salvo che Lei non sia un consumatore, ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico. Lo stesso vale se Lei non ha una competenza territoriale generale in Germania o nell'UE o se il luogo di residenza o il domicilio abituale al momento dell'instaurazione del giudizio non è noto. La facoltà di adire anche il tribunale di un'altra competenza territoriale legale resta impregiudicata.

(3) Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non si applicano espressamente.




II. Informazioni per i clienti

1. Identità del venditore

Balmark Designs UG (a responsabilità limitata) & Co. KG
Mühlenstrasse 8a
14167 Berlino
Germania
Telefono: +4930439713500
E-Mail: service@balmark.de
Ufficio reclami dell'azienda: 
service@balmark.de

Risoluzione alternativa delle controversie:
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/odr.

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie presso organismi di mediazione per i consumatori.

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

I passaggi tecnici per la conclusione del contratto, la conclusione stessa e le possibilità di correzione avvengono secondo le disposizioni "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I).

3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo contrattuale

3.1. La lingua del contratto è il tedesco .

3.2. Il testo completo del contratto non viene da noi memorizzato. Prima di inviare l'ordine tramite il sistema di carrello online è possibile stampare o salvare elettronicamente i dati contrattuali tramite la funzione di stampa del browser. Dopo la ricezione dell'ordine da parte nostra, i dati dell'ordine, le informazioni obbligatorie per legge nei contratti a distanza e le condizioni generali di contratto le saranno nuovamente inviate via e-mail.

4. Codici di condotta

4.1. Ci siamo sottoposti ai criteri di qualità del sigillo acquirente di Händlerbund Management AG, consultabili su: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Caratteristiche essenziali della merce o del servizio

Le caratteristiche essenziali del bene e/o del servizio si trovano nell'offerta corrispondente.

6. Prezzi e modalità di pagamento

6.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte e i costi di spedizione rappresentano prezzi totali. Includono tutti gli elementi di prezzo, comprese tutte le tasse applicabili.

6.2. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo di acquisto. Sono consultabili tramite un pulsante corrispondente sul nostro sito web o nell'offerta corrispondente, vengono indicati separatamente durante il processo d'ordine e sono a vostro carico, salvo che non sia stata promessa la consegna gratuita.

6.3. Se la consegna avviene in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono essere sostenuti ulteriori costi non imputabili a noi, come ad esempio dazi, tasse o commissioni per il trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio delle istituzioni finanziarie), che sono a vostro carico. 

6.4. I costi sostenuti per il trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio delle istituzioni finanziarie) sono a vostro carico nei casi in cui la consegna avvenga in uno Stato membro dell'UE, ma il pagamento sia effettuato al di fuori dell'Unione Europea.

6.5. Le modalità di pagamento a vostra disposizione sono indicate sotto un pulsante corrispondente sul nostro sito web o nell'offerta rispettiva.

6.6. Salvo diversa indicazione nelle singole modalità di pagamento, i crediti di pagamento derivanti dal contratto concluso sono immediatamente esigibili.

7. Condizioni di consegna

7.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna e, se del caso, eventuali limitazioni di consegna si trovano sotto un pulsante corrispondente sul nostro sito web o nell'offerta corrispondente.

7.2. Se siete consumatori, la legge stabilisce che il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce venduta durante la spedizione passa a voi solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. Ciò non si applica se avete incaricato autonomamente un corriere non designato dall'imprenditore o un'altra persona incaricata dell'esecuzione della spedizione.

Se siete imprenditori, la consegna e la spedizione avvengono a vostro rischio.

8. Responsabilità legale per i difetti

La responsabilità per i difetti è regolata dalla sezione "Garanzia" nei nostri Termini e Condizioni Generali (Parte I).

Questi termini e condizioni generali e le informazioni per i clienti sono stati redatti dai giuristi specializzati in diritto informatico dell'Händlerbund e sono costantemente verificati per la conformità legale. La Händlerbund Management AG garantisce la sicurezza giuridica dei testi e risponde in caso di diffide. Ulteriori informazioni sono disponibili su: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

ultimo aggiornamento: 22.10.2024